Trocas e Devoluções
Na HTO Gengibre da Serra, buscamos garantir que nossos produtos sejam enviados com qualidade, segurança e em perfeitas condições.
Produto avariado ou com problema no recebimento
Caso seu pedido chegue com a embalagem danificada, vazamento, produto incorreto ou qualquer outro problema, entre em contato conosco assim que possível após o recebimento.
Para facilitar a análise, solicitamos o envio de fotos do produto e da embalagem recebida.
Após a verificação, poderemos realizar a substituição do produto ou o reembolso, conforme o caso.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá solicitar o cancelamento dentro do prazo previsto pela legislação aplicável.
Por se tratar de produtos alimentícios, condições específicas de conservação, integridade da embalagem e segurança do alimento poderão ser consideradas na análise da solicitação.
Como solicitar atendimento
Entre em contato pelo e-mail:
Informe o número do pedido, nome do comprador, motivo da solicitação e, quando necessário, envie fotos do produto.
Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as orientações para cada caso.
HTO Gengibre da Serra
Qualidade e cuidado do campo até você.